Эффективность деятельности интернет-магазина, как и любого веб-ресурса, определяется уровнем конверсии, являющейся процентным показателем. Конверсия интернет-магазина высчитывается путем умножения количества посетителей сайта, совершивших полезное действие (покупка товара, совершенный звонок, регистрация, переход по ссылке), на число 100. Затем полученные данные делят на общее число посетителей сайта, зафиксированных за определённый временной промежуток (месяц, квартал).
Факторы, влияющие на конверсию
В зависимости от реализуемого товара или услуги, меняется оптимальный показатель конверсии. Если продаете дорогостоящий товар, например, промышленное оборудование, уровень конверсии до 3 % будет отличным показателем. Но для товаров бытовой группы, одежды и косметики, это низкий показатель, указывающий на небольшую прибыль. Коэффициент конверсии интернет-магазина, зависит от следующих аспектов:
- Удобство пользования веб-ресурсом. К этому параметру относят быструю загрузку страниц, функциональное меню, простую навигацию.
- Дизайн магазина и способ подачи товара или услуг. Большинство пользователей предпочитают оформлять покупки на сайтах с простой системой подачи товара, где не надо совершать сложных действий, чтобы узнать все о продукции.
- Качественное наполнение сайта – разнообразные фотографии, подробные описания, полезные статьи, способные заинтересовать пользователя. Чем больше информации о товаре, тем проще потенциальному покупателю сделать выбор.
- Профессионализм сотрудников интернет-магазина, плохая работа консультантов может привести к потере заказчиков.
Особенности увлечения конверсии
Если коэффициент находится в пределах низкого показателя (до 1 %), тогда необходимо принимать меры оптимизации работы сайта. Чтобы увеличить приток покупателей, проводят работы, направленные на увеличение конверсии, а именно:
- Провести аудит сайта, чтобы выявить ошибки, влияющие на продажи, и устранить их.
- Ориентироваться на целевую аудиторию.
- Добавить страницу с отзывами от клиентов.
Также на увеличение продаж влияет наличие программы лояльности – скидки, акции, специальные предложения для постоянных клиентов.
