Как проходит независимая Экспертиза качества товара?

0

Приобретая товары для личного использования, иногда случается так, что попадается продукция, которая явно не соответствует заявленным качественным характеристикам или же имеет определенные дефекты. В таком случае потребуется товарная экспертиза, ведь только на ее основании можно будет определить ключевой вопрос, который в данном случае будет важен для производителя или продавца – что именно являлось причиной возникновения дефектов. На основании полученных сведений после экспертизы, покупатель сможет защитить свои интересы и таким образом осуществить возврат товара в магазин, с получением потраченных денежных средств, провести его ремонт по гарантии или же осуществить полноценную замену. Чаще всего продавцы не желают идти на встречу покупателю, особенно если стоимость товара высока, соответственно проведение независимой экспертизы качества товара является единственным выходом из ситуации.

Как осуществляется независимая экспертиза?

Основанием для проведения экспертизы является отказ продавца сотрудничать с вами по поводу недостатков приобретенного товара. То есть если он не хочет принимать товар и проводить экспертизу от лица компании вместе с покупателем. Тогда необходимо обращаться к независимым экспертам, специализирующимся на проведении компетентных исследований для определения качества продукции. В процессе обращения нужно предоставить само изделие, которое по мнению покупателя не соответствует качественным характеристикам, составляется заявление-претензия, дополнительно прикладывается копия чека и гарантийный талон. После чего, на основании составления договорных отношений осуществляется оплата услуг.

Саму экспертную оценку производят сотрудники фирмы, обладающие необходимой квалификацией, при этом их общение как с покупателем, так и продавцом товара не предусмотрено. Проверяемый товар подвергается всем установленными методами исследований при применении специального инструментария. Проводятся при необходимости лабораторные и другие анализы, технические проверки и пр. Полученные данные эксперты предоставляют письменно в виде экспертного заключения, со всеми необходимыми приложениями о проведенных исследованиях. После получения результатов, заявитель может обращаться за разрешением спорной ситуации в суд для отстаивания своих интересов.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here